Whois公開情報が元のドメイン管理会社の代行情報のままになっていますと、転入に必要な認証メールが受け取れず、転入に失敗してしまいます。

転入手続きを行って頂く前にwhois公開情報をお客様ご自身の情報に書き換えて頂き、認証メールを受け取れるよう設定下さいませ。